작성자: Casey Avery
세상의 모든 것이 점점 더 자동화되고, 디지털화되며, 비인간적으로 변하고 있습니다. AI가 등장하기 전에도 그랬습니다. 이제는 이런 현상이 어디에나 있는 것처럼 느껴집니다.
몇 분 만에 수천 통의 이메일을 “개인화”할 수 있는 도구들이 있습니다. 받은편지함에는 누군가가 나만을 위해 쓴 것처럼 보이는 메시지가 가득하지만, 실제로는 그렇지 않을 가능성이 높다는 것을 알고 있습니다.
구입한 이유
저희는 Aphesis라는 작은 비영리단체입니다. 하지만 먼저 말씀드리자면, 이 기기는 기업에 그만큼, 어쩌면 그보다 더 유용하다고 생각합니다.
다이렉트 메일, B2B outreach, 고객 감사 메시지, 영업 편지, 부동산 우편물, 후원자 소통, 고가 상품 영업, 온보딩, 크리스마스 편지 또는 실제로 누군가가 봉투를 열게 하는 것이 중요한 어떤 용도에든 이 기기는 정말 놀랍습니다.
저희가 가장 하고 싶었던 일 중 하나는 다이렉트 메일을 통해 수천 개의 기업에 홍보하는 것이었습니다. 또한 교회, 후원자, 자원봉사자 및 저희 비영리단체와 관련된 다른 분들에게도 많은 소통을 보냅니다.
문제는 물량이었습니다.
봉투 50장에 손글씨를 쓰는 건 괜찮습니다. 200장? 성가십니다. 1,000장? 아마 불가능할 겁니다.
4,000장을 손글씨로 쓴다고요? 말도 안 됩니다.
이론적으로는 자원봉사자를 모집해 방 한곳에 봉투 더미를 펼쳐 놓고 모두가 쓰기 시작하게 할 수 있습니다. 하지만 영원히 걸릴 것입니다. 자원봉사자 10명이 있어도 한 사람당 수백 장의 봉투를 써야 합니다. 게다가 모든 것을 정리하고, 주소 순서를 맞추고, 손글씨를 읽기 쉽게 유지하고, 품질을 어느 정도 일관되게 유지해야 합니다.
저희가 보내고 싶었던 물량을 처리하기에는 현실적으로 불가능했습니다.
iAuto를 사용하기 전에는 일반 프린터로 인쇄한 봉투, 라벨, 손글씨 스타일 글꼴을 사용했습니다. 그중 일부는 꽤 괜찮아 보입니다. 하지만 여전히 인쇄한 것처럼 보입니다.
iAuto가 특별한 이유는 실제 펜이 종이에 닿기 때문입니다. 그 차이는 예상했던 것보다 훨씬 컸습니다.
실제로 사용한 용도
기기를 사용한 지 약 7개월이 되었고, 이제 10,000개가 넘는 우편물을 처리했습니다(생각해 보면 꽤 놀라운 일입니다).
- 봉투 주소 작성
- 맞춤 카드
- 다이렉트 메일
- 기업 outreach
- 교회 outreach
- 후원자 소통
- 자원봉사자 소식
- 모금 활동
- 감사 카드
그리고 계속해서 이 기기로 할 일을 더 찾아내고 있습니다.
저희가 처리한 물량의 상당 부분은 #10 봉투였습니다. 그 봉투만 약 7,000장에 주소를 적었습니다.
더 큰 용량을 갖춘 iAuto Plus를 구입했습니다. 무엇을 작성하느냐에 따라 보통 25~60분마다 잉크를 다시 채워야 합니다.
그러니 봉투 5,000장을 넣고 집에 갔다가 다음 날 아침에 돌아오는 방식은 아닙니다. 그렇다고 앉아서 직접 하나하나 손글씨를 쓰는 것도 아닙니다. 넣어 두고 작동하게 한 다음 다른 일을 하다가, 더 필요할 때 돌아오면 됩니다. 저희에게는 이것이 정말 큰 장점입니다.
가장 마음에 드는 활용 사례 중 하나: 맞춤형 카드
지금까지 가장 마음에 드는 활용 사례일지도 모릅니다. 사실, 아마도 맞을 겁니다.
프린터에 넣을 수 있는 무지 인사말 카드를 구매해 직접 디자인을 인쇄한 다음, iAuto로 맞춤 메시지를 쓰고 봉투에 주소를 적습니다.
저희가 사용하는 정확한 카드입니다.
- Desktop Supplies – 5 x 7인치 무지 흰색 무광 인사말 카드
그리고 이것이 저희가 사용해 온 A7 봉투입니다.
- Amazon – Winlyn A7 초대장 봉투
저희의 과정은 기본적으로 다음과 같습니다.
- 빈 인사말 카드를 구매합니다.
- A7 봉투를 구매합니다.
- 카드에 디자인을 인쇄합니다.
- iAuto를 메일 머지로 설정합니다.
- 맞춤형 카드와 봉투에 글씨를 쓰도록 합니다.
- 발송합니다.
전부 손글씨로 써 줄 사람을 고용하거나 대신 해 주는 업체에 맡기는 비용과 비교하면 꽤나 비쌉니다. 대략 카드 1,000장에 150달러, 봉투에 58달러, 장당 약 8센트의 인쇄 비용으로 약 80달러, 여기에 Pilot G2 펜 몇 자루가 필요합니다. 따라서 우편 요금을 제외하면 약 300달러로 맞춤형 카드 1,000장을 만들 수 있습니다.
카드 1,000장을 직접 손글씨로 써 보세요. 진지하게 말해, 몇 분에 한 장씩 쓸 수 있다고 해도 믿기 어려울 만큼 오랜 시간이 걸립니다.
정말 손글씨처럼 보일까? (그리고 실제 데이터)
맞습니다. 정말로 구분할 수 없습니다. 그만큼 훌륭합니다.
한 가지 확실히 추천하고 싶은 것은 자신의 손글씨를 폰트로 만드는 것입니다. 그리고 솔직히 말해 때로는 더 엉성할수록 좋습니다. 손글씨가 너무 완벽하면 오히려 폰트처럼 보이기 시작합니다. 실제 손글씨에는 약간의 불규칙성이 있습니다. 바로 그것이 믿음을 줍니다.
실제 손글씨처럼 보이고 진짜 펜이 봉투나 카드에 잉크를 묻혀 쓰는 것처럼 보이면, 정말 놀라울 정도로 설득력이 있습니다.
인쇄된 봉투와 iAuto로 펜 플로팅한 봉투를 비교하는 2,000장 다이렉트 메일 캠페인에서 수치를 추적해 보기로 했습니다. 결과는 다음과 같았습니다.
| 지표 | 인쇄된 봉투 | UUNA TEK iAuto Plus |
| 오픈율 | 약 12%~15% | 약 58%~62% |
| 응답률 / 전환율 | 1.2% | 4.8% |
| 급지 오류 / 오급지율 | 해당 없음 | 1.5% 미만(대부분 고르지 않은 용지에서 발생) |
| 펜 수명 효율 | 해당 없음 | Pilot G2 펜 1자루당 약 600~800장의 봉투 |
모두가 이메일 받은편지함에서 관심을 끌기 위해 경쟁하는 세상에서, 손글씨가 적힌 봉투는 완전히 다르게 느껴집니다. 응답률이 4배나 뛰어 두 번째 작업분만으로도 기계 비용을 충분히 회수했습니다.
10,000장 이후의 신뢰성 및 유지보수
이렇게 기계를 혹사하듯 사용하면 문제가 생길 것이라고 예상하게 됩니다. 10,000장 이상 사용한 후 하드웨어가 실제로 어떻게 버텼는지 정리하면 다음과 같습니다.
- 용지 걸림 및 공급 안정성: 잘못 공급되는 경우는 놀라울 정도로 드물며(약 1%~1.5%), 거의 항상 표면 질감이 지나치게 거친 카드 용지나 휘어진 봉투를 사용할 때 발생합니다. 공급 롤러를 깨끗하게 유지하면 원활하게 작동합니다.
- 마모 및 유지 관리: 7개월이 지난 지금까지 주요 기계 부품을 단 하나도 교체할 필요가 없었습니다. 레일을 닦고 펜을 교체하는 것 외에는 유지 관리가 거의 필요하지 않았습니다.
학습 곡선
저는 이 기계를 정말 좋아하지만, 완벽하게 연결만 하면 바로 사용할 수 있는 제품은 아닙니다.
기계 자체는 매우 견고하게 제작되었습니다. 묵직한 느낌이 있고, 작동도 잘하며, 완성된 글씨는 놀라울 정도로 멋집니다. 설정 과정은 때때로 답답할 수 있습니다.
우편 병합 기능은 어느 정도 익혀야 합니다. 봉투와 카드 종류에 따라 작동 방식이 조금씩 다릅니다. 간격, 여백, 글꼴, 그리고 사용 중인 자재가 기계를 통과하는 방식을 직접 파악해야 합니다.
소프트웨어는 필요한 기능을 수행하지만, 전반적인 사용 경험이 좀 더 직관적이면 좋겠습니다. 저는 기술에 꽤 익숙한 편인데도 여전히 학습 과정이 필요했습니다.
저에게 가장 도움이 되었던 자료는 다른 사용자들이 올린 YouTube 동영상, 소유자 Facebook 그룹, 그리고 UUNA TEK 지원팀이었습니다. 필요할 때마다 지원팀은 신속하고 유용하게 도움을 주었습니다.
제가 드릴 수 있는 가장 큰 조언은 작게 시작하라는 것입니다.
첫 프로젝트를 5,000장으로 시작하지 마세요. 정말 그러지 마세요. 먼저 25장을 실행해 보세요. 그다음 100장을 실행해 보세요. 펜, 글꼴, 봉투, 카드 용지, 여백, 우편 병합 설정을 파악하세요. 설정을 제대로 익히고 나면 아주 잘 작동합니다.
다시 구매할까요?
물론입니다.
때로는 답답할 수 있지만, 정말 훌륭한 기계입니다. 작동도 잘하고, 내구성 있게 제작되었으며, 글씨 품질은 솔직히 놀라울 정도입니다.
저희에게 가장 큰 가치는 단순히 시간을 절약해 준다는 데 있지 않습니다. 그렇지 않았다면 거의 불가능했을 프로젝트를 가능하게 해 줍니다. 자원봉사자들에게 봉투 4,000개를 손글씨로 작성해 달라고 부탁할 수는 없습니다. 개인 맞춤형 카드 1,000장을 앉아서 손글씨로 작성할 가능성도 거의 없습니다.
이 기계를 사용하면 그런 일을 실제로 할 수 있고, 개봉률도 60% 이상이어서 결과가 이를 잘 보여 줍니다.
사업이 우편물 발송, 잠재 고객 발굴, 고객 후속 연락, 추천, 부동산 홍보 또는 개인적인 접촉이 중요한 어떤 업무에든 의존한다면, 활용 분야가 정말 많다고 생각합니다.
세상은 점점 더 디지털화되고 자동화되고 있습니다. 이상하게도 그럴수록 실제 종이 위에 실제 펜으로 쓴 글이 더욱 강력해집니다.
10,000장 이상 사용해 본 결과, 구매하기를 정말 잘했다고 생각합니다.