자주 묻는 질문

배송

주문하신 후 영업일 기준 24시간 이내에 배송을 준비하며, 영업일 기준 48시간 이내에 운송장 번호가 업데이트됩니다. 특송업체 DHL/Fedex/UPS를 이용하면 목적지까지 약 1주일이 걸립니다.

반품 및 환불

품질 문제의 경우 전액 환불해 드릴 수 있습니다. 품질 문제를 확인할 수 있도록 모든 연결 상태와 소프트웨어 설정을 보여주는 짧은 동영상을 보내 주셔야 합니다. 부품 결함으로 인한 문제라면 무료로 교체해 드릴 수 있습니다. 그 외의 문제는 중국 제조업체로 반송하는 배송비를 부담하셔야 합니다. 일반적으로 제품 포장을 개봉하지 않았다면 현지 창고로 반품할 수 있으며, 개봉한 경우 재포장 비용으로 10%를 청구합니다. 품질 문제가 원인이 아닌 경우 반품 배송비는 고객 부담입니다.

부품

1년 보증 기간 내에 품질 문제로 발생한 경우 모든 부품을 무료로 교체해 드립니다. 스테퍼 모터, 서보 모터, 베이스, 레이저 헤드와 같은 기타 액세서리는 공식 사이트에서 직접 구매하실 수 있습니다. 찾을 수 없는 경우 uunatek@gmail.com으로 이메일을 보내 주세요. 감사합니다.

세금

사이트 내 모든 제품의 배송비를 무료로 제공하지만, 현지 세관에서 부과하는 수입 관세는 부담하지 않습니다.

기술 지원

기술 지원은 어떻게 받을 수 있나요? 간단합니다. 모든 연결 상태와 소프트웨어가 보이도록 짧은 동영상을 촬영해 uunatek@gmail.com으로 보내 주세요. 영업일 기준 48시간 이내에 해결 방법을 안내해 드립니다. 직접 해결할 수 없는 경우 Teamviewer 앱을 통해 온라인 원격 지원을 진행할 수 있습니다. 회의 링크를 보내 주시면 실시간으로 문제 해결을 도와드리겠습니다. UTC+8 시간대 기준 오전 9:00부터 오후 11:30까지 온라인으로 지원합니다.