배송, 관세 및 품질 보증 정책

1. 전 세계 무료 배송

모든 기계와 액세서리는 무료 배송으로 전 세계에 배송됩니다.
배송 방법(해상 또는 항공)은 제품 크기, 주문 금액 및 목적지 국가에 따라 결정됩니다.

---

2. 수입세 및 관세

수입세는 별도 명시가 없는 한 포함되지 않습니다.

• 미국:
  대부분의 iAuto 및 iDraw 모델은 미국으로 관세 없이 배송됩니다.
  정부 규정에 따라 일부 모델에는 현지 관세가 부과될 수 있습니다.
• 기타 국가:
  수입세와 관세는 현지 세관에 고객이 납부합니다.
• 낮은 인보이스 금액 옵션:
  일부 모델의 경우 수입세를 줄이는 데 도움이 되도록 신고 금액을 낮춰 제공할 수 있습니다.
  이는 표에서 “YES”로 표시되어 있습니다.

특별한 세금 처리가 필요한 경우 문의해 주세요 support@uunatek.com.

---

3. 생산 및 테스트 기간

배송 전에 모든 제품은 엄격한 품질 검사를 거칩니다.

일반적인 생산 기간:

• iAuto Standard/Advanced/Plus: 1주일
• iAuto Premium/Premium Ultra: 1개월
• iDraw A 시리즈: 영업일 기준 2일 – 2주
• UUNA TEK 3.0 시리즈(A3–A0): 1주일
• 초대형 기계(1.25 × 2M / 2 × 2M): 4주
• 오픈박스 제품: 최대 4주
• 액세서리: 1주일

---

4. 배송 기간

배송 시간은 배송 방법에 따라 다릅니다:

• 항공 운송(항공 특급):
  1주일(대부분의 국가)
• 해상 운송:
  1개월 이상(특히 대형 기계)

일부 미국 배송은 7–10일 내에 항공으로 배송할 수 있습니다.

---

5. 배송 방법

• 항공 특급 배송: 대부분의 iDraw 모델, 액세서리 및 iAuto Standard/Advanced를 빠르게 배송합니다.
• 해상 운송: UUNA TEK 3.0 A2/A1/A0와 같은 대형 기계 및 초대형 산업용 모델에 사용됩니다.

대형 기계의 더 빠른 항공 배송이 필요한 경우 추가 비용을 지불하고 배송 옵션을 업그레이드할 수 있습니다.

---

6. 오픈 박스 제품

생산 기간과 배송 기간은 기계 상태 및 재고 여부에 따라 달라집니다.

빠른 배송 가능
빠른 배송이 필요한 경우 추가 요금으로 더 빠른 배송 옵션을 이용할 수 있습니다. 주문하기 전에 고객 지원팀에 문의하여 배송 소요 기간과 옵션을 확인하시기 바랍니다.

이메일로 문의하시면 운송장 번호를 제공해 드립니다. support@uunatek.com 신청하려면. 관세 절감을 위해 DHL, UPS, FedEx, TNT 또는 고객님이 추천하신 기타 공식 물류업체만 이용합니다. 대부분의 제조업체가 중국에 있으므로 결제 금액에는 해당 국가의 관세가 포함되어 있지 않습니다. 주문하기 전에 통관 정책을 확인하시기 바랍니다.

고객님께서 이곳에서 만족스러운 경험을 하시기를 바랍니다. 저희가 배송하는 모든 제품은 품질 관리 검사를 통과하여 배송되는 각 제품에 결함이 없도록 확인되었습니다. 그러나 제품이나 저희가 제공하는 서비스에 만족하지 못하신 경우, 다음 정책에 따라 무료 교환 또는 전액 환불을 요청하실 수 있습니다.

배송 면책 조항

장거리 운송 중에는 통제할 수 없는 상황으로 인해 배송이 제때 이루어지지 못하는 경우가 불가피하게 발생할 수 있습니다. 악천후, 재해 및 현재의 COVID-19 영향으로 인해 소포 배송이 예기치 않게 지연될 수 있습니다. 이러한 통제할 수 없는 요인으로 인한 어려움을 이해해 주시기 바랍니다. 저희도 언제든지 고객님께 연락하여 자세한 내용을 안내해 드리겠습니다. 일부 배송업체는 전화로 연락하지 않고 고객님의 문 앞이나 우편함에 바로 배송할 수 있습니다. 서명이 필요한 배송이 완료되지 않은 경우, 현지 우체국에 보관될 수 있으므로 전화로 확인하거나 직접 방문하여 수령해야 합니다. 모든 서비스와 안내를 통해 고객님께서 만족스러운 고객 경험과 제품 경험을 하시기를 바랍니다. 고객님의 이해와 배려에 진심으로 감사드립니다. 

관세 및 관세 정보

관세 및 수입 관세 정보

수입 관세 처리 방식에 따라 두 가지 배송 옵션을 제공합니다:

옵션 1: 관세를 UUNA TEK에서 부담(해상 배송)

1. 모든 수입 관세와 세금을 부담합니다.

2. 배송은 해상으로 진행되며, 목적지 도착까지 최소 1개월이 소요됩니다.

3. 통관 서류 작업이나 예상치 못한 비용을 피하고 싶은 고객에게 권장됩니다.

옵션 2: 관세를 고객이 부담(항공 배송)

1. 관세를 줄이는 데 도움이 되도록 송장 금액을 낮춰 기재합니다:

a. iAuto 제품의 인보이스 금액은 다음과 같습니다. $300

b. iDraw 또는 UUNA TEK Pen Plotter와 같은 기타 제품의 인보이스 금액은 다음과 같습니다. $125

c. 액세서리 인보이스 금액은 $30 미만입니다

2. 배송은 항공으로 이루어지며, 일반적으로 일주일 이내에 도착합니다.

3. 관세는 현지 세관에 직접 납부해야 합니다.

예상 수입 관세율(고객 피드백 및 조사에 근거):

1. 미국:

a. iAuto: $300 × 65% = $195 USD

b. 기타 펜 플로터: $125 × 65% = $81.25 USD

c. 액세서리: $30 × 65% = $19.5 USD

참고: 드문 경우 관세율이 다음 수준까지 올라갈 수 있습니다. 200% 미국 세관의 평가에 따라 달라집니다.

2. 독일(및 대부분의 EU 국가):

수입 부가가치세는 일반적으로 19%입니다.

a. 예를 들어 독일 고객이 iAuto 제품을 구매하는 경우 관세는 다음과 같을 수 있습니다: $300 × 19% = $57 USD

b. iDraw 또는 UUNA TEK 3.0 제품의 경우 관세는 다음과 같을 수 있습니다: $125 × 19% = $23.75 USD

c. 액세서리의 경우 관세는 다음과 같을 수 있습니다: $30 × 19% = $5.7 USD

관세 계산 방법:

총 관세 = 기본 인보이스 금액 × 해당 국가의 수입 관세율
정확한 정보를 위해 해당 국가의 구체적인 수입 규정을 확인해 주세요. 요청하시면 결제하신 실제 총액으로 인보이스를 발행해 드릴 수도 있습니다. 

보증 안내

어떤 이유로든 30일 환불 보장

대부분의 제품은 배송일로부터 30일 이내에 환불 또는 스토어 크레딧을 받고 반품할 수 있습니다. 반품 배송비가 적용되며, 반품이 승인되려면 제품이 원래 상태와 포장 상태를 유지해야 합니다.

반품할 수 없는 제품도 몇 가지 있습니다.

• 재고 정리 제품
• 기프트 카드
• 맞춤 제작 제품
• 할인된 가격으로 묶음 판매된 제품(예: “5개에 $19.99”)(전체 묶음을 반품하는 경우 제외)
• 판매 페이지에 “반품 불가”로 표시된 제품
• 이미 조립한 제품

단, 제품이 손상되었거나 결함이 있는 경우에는 이러한 예외가 적용되지 않습니다. 이 경우 저희가 문제를 해결하고 최선의 해결책을 찾기 위해 협력하겠습니다.

*부품이 누락되었거나 결함이 있는 제품을 받으신 경우, 다음을 통해 고객 지원팀에 문의해 주세요. support@uunatek.com 무료 교체를 받으려면.

품질 관련 문제에 대한 보증 청구

UUNA TEK® Pen Plotter 또는 UUNA TEK® Pen Plotter의 공식 리셀러가 직접 판매한 제품의 모든 품질 관련 결함에는 구매일로부터 12개월 보증이 적용됩니다.

절차:
● 구매자는 충분한 구매 증빙을 제공해야 합니다
● UUNA TEK® Pen Plotter는 구매자가 제품 문제를 해결하는 과정에서 발생한 상황을 기록해야 합니다

● 품질 검사를 위해 상품을 반품해야 할 수 있습니다

유효한 구매 증빙:
● UUNA TEK® Pen Plotter를 통해 온라인으로 구매한 주문 번호 또는

UUNA TEK® Pen Plotter의 공인 재판매업체

● 판매 송장
● 제품 설명과 가격이 기재된 UUNA TEK® Pen Plotter 공인 재판매업체의 날짜가 표시된 판매 영수증

보증 청구를 처리하려면 하나 이상의 구매 증빙이 필요할 수 있습니다(예: 송금 영수증 및 상품이 최초 배송된 주소 확인서).

제품 결함에 대한 보증 청구는 보증 청구를 접수한 후 90일이 지나면 만료됩니다. 최초 보증 기간 또는 90일 보증 청구 요청 기간 중 더 긴 기간이 만료된 상품에 대해서는 보증 청구를 처리할 수 없습니다.

다음과 같은 경우 배송비는 구매자가 부담해야 합니다:
● 입증된 결함 이외의 사유로 제품을 반품하는 경우
● 최초 구매 국가 외부로 반출된 상품에 대한 보증 청구
● 구매자의 실수로 인한 반품
● 개인 물품의 반품
● 결함이 있다고 주장했으나 UUNA TEK® Pen Plotter 품질 관리 검사에서 정상 작동하는 것으로 확인된 상품의 반품

● 국제 배송으로 결함 상품을 반품하는 경우
● 승인된 보증 절차 외부에서 이루어진 반품과 관련된 비용

보증 대상에 포함되지 않음:
● 구매 증빙이 충분하지 않은 제품
● 분실 또는 도난된 제품
● 보증 기간이 만료된 상품
● 품질과 관련 없는 문제(구매 후 30일 경과)
● 무상 제공 제품
● 제3자를 통한 수리
● 외부 요인으로 인한 손상
● 제품의 오용으로 인한 손상(낙하, 극한의 온도, 물, 기기의 부적절한 작동 등을 포함하되 이에 국한되지 않음)
● 공인되지 않은 재판매업체에서 구매한 상품

선불 배송 라벨이 제공된 상품을 반품하는 경우, UUNA TEK® Pen Plotter가 운송 중 발생한 손상이나 분실에 대한 책임을 집니다. 품질 문제 이외의 사유로 상품을 반품하는 경우, 운송 중 발생한 손상이나 분실에 대한 책임은 구매자에게 있습니다. UUNATek은 품질과 관련 없는 보증 청구로 운송 중 손상된 상품에 대해 환불을 제공하지 않습니다.

support@uunatek.com으로 이메일을 보내주시거나 언제 어디서나 저희 Facebook 페이지에 좋아요를 눌러 주세요.