반품 및 환불 정책
30일 교환 및 반품 정책
1. 무료 반품 및 전액 환불
품질 문제 또는 배송업체로 인한 파손의 경우에만 무료 반품 및 전액 환불 정책을 제공한다는 점에 유의해 주세요. 따라서 품질 문제가 의심되는 경우 먼저 30일 이내에 모든 연결과 소프트웨어 설정을 보여 주는 짧은 동영상을 첨부하여 support@uunatek.com으로 이메일을 보내 확인을 요청해 주세요. 일반적으로 모든 제품을 테스트하기 때문에 품질 문제로 확인되는 경우는 드뭅니다. 대부분의 경우 먼저 무료 교체를 제공하고 문제 해결을 도와드리고자 합니다.
2. 단순 변심으로 반품하려면 어떻게 하나요?
단순 변심, 색상이 마음에 들지 않는 경우, 소프트웨어 사용법이나 제품 조립 방법을 모르는 경우와 같은 다른 상황에 대해서는 죄송하지만 무료 반품을 제공해 드릴 수 없습니다. 다만 직접 현지 주소로 반품하실 수 있습니다. 이 경우 support@uunatek.com으로 이메일을 보내 반품 주소를 확인하고 반품 운송장 번호를 알려 주세요. 상품 상태에 따라 일부 환불해 드립니다. 포장이 손상되지 않았다면 전액 환불받으실 수 있습니다. 재판매를 위해 재포장이 필요한 경우 결제 금액의 최대 10%를 청구합니다. 상품이 손상되어 재판매할 수 없는 경우 최대 90%를 청구할 수 있습니다. 따라서 주문 전에 모든 정책을 확인하시고, 충분히 숙고한 뒤 반품해 주세요. 반품이 확인되면 48시간 이내에 환불을 처리하며, 환불금이 원래 결제 계좌에 입금되기까지 영업일 기준 5~10일이 걸릴 수 있습니다.
3. 무료 교체를 제공하나요? 보증은 어떻게 되나요?
일반적으로 1년 보증을 제공하며 스테퍼 모터, 서보 모터, 슬라이더, 플레이트 등 모든 부품을 무료로 교체받으실 수 있습니다. 언제든 uunatek@gmail.com으로 이메일을 보내 무료 교체를 요청하세요.
4. 제품을 어디로 반품해야 하나요?
일반적으로 반품하실 수 있도록 현지 주소를 안내해 드립니다. 경우에 따라 중국 제조업체로 반품해야 할 수도 있으며, 이는 상황의 심각성에 따라 달라집니다.
5. 사전 안내 없이 반품해도 되나요?
사전 안내 없이 반품된 상품을 모두 접수할 수는 없습니다. 현지 담당자가 기록이 없어 배송물을 분실할 수도 있습니다. 반품 상품을 보내시기 전에 반드시 support@uunatek.com으로 이메일을 보내 주세요.
환불
일반적으로 상품을 반품하신 후 반품 상품의 상태가 확인되면 영업일 기준 약 2일 이내에 PayPal 또는 은행 계좌로 환불해 드립니다.